Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną

Müller Machinery — Ein Geschäftsbereich der Wensday Invest Sp. z o. o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska — stan na 2026-09-09

Część A — Postanowienia wspólne

§ 1 Zakres i definicje

1. Regulamin określa zasady sprzedaży nowych maszyn, osprzętu, części zamiennych i usług przez Wensday Invest Sp. z o. o., działającą pod oznaczeniem Müller Machinery („my", „Sprzedawca"), za pośrednictwem stron internetowych, poczty elektronicznej, telefonu, WhatsApp oraz platform ogłoszeniowych, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); do takiej osoby stosuje się postanowienia Części B. Przedsiębiorca — każdy inny klient.
3. Część A dotyczy wszystkich klientów; Część B dodatkowo konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta; Część C dodatkowo pozostałych przedsiębiorców. W razie sprzeczności Część B lub C ma pierwszeństwo przed Częścią A.
4. Warunki zakupu stosowane przez klienta nie wiążą nas, nawet jeżeli nie sprzeciwimy się im wyraźnie.

§ 2 Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem stron internetowych świadczymy nieodpłatnie usługi: przeglądanie katalogu, formularz zapytania, konfigurator i koszyk zamówienia, newsletter (po wyrażeniu odrębnej zgody). Do korzystania wystarczy urządzenie z przeglądarką internetową i dostęp do Internetu.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na info@muellermachinery.com; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

§ 3 Zawarcie umowy

1. Ogłoszenia, strony produktowe, karty katalogowe i cenniki stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, nie ofertę.
2. Oferta handlowa (PDF). Na zapytanie sporządzamy pisemną ofertę z określeniem maszyny, wyposażenia, ceny całkowitej, kosztów dostawy, terminu dostawy i harmonogramu płatności. Oferta wiąże przez wskazany w niej okres. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty w formie dokumentowej (e-mail, WhatsApp) lub zapłaty wskazanej w ofercie zaliczki. Potwierdzamy zawarcie umowy w formie dokumentowej.
3. Zamówienie przez stronę internetową. Przed złożeniem zamówienia widzą Państwo maszynę z wyposażeniem, cenę całkowitą wraz z podatkami, koszty dostawy albo informację, że koszty transportu są wyceniane indywidualnie i nie są wliczone w cenę, termin dostawy i harmonogram płatności. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" oznacza złożenie oferty zakupu; do tego momentu mogą Państwo poprawiać dane. Potwierdzamy otrzymanie zamówienia niezwłocznie e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą naszego potwierdzenia przyjęcia zamówienia w formie dokumentowej albo potwierdzenia zapłaty zaliczki, najpóźniej z chwilą dostawy. Wraz z potwierdzeniem otrzymają Państwo Regulamin, pouczenie o odstąpieniu od umowy, wzór formularza odstąpienia i warunki gwarancji w formacie PDF.
4. Językiem umowy jest język polski. Treść umowy utrwalamy i przesyłamy na trwałym nośniku (PDF e-mailem); Regulamin jest stale dostępny pod adresem https://www.muellermachinery.pl/agb/.

§ 4 Ceny

1. Wobec konsumentów wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23 %. Ceny podajemy w złotych; płatność następuje w euro według kursu wskazanego przy cenie — informację o tym podajemy przed złożeniem zamówienia.
2. Dla minikoparek modeli od MB 10 do MB 18 (klasa wagowa do 1,8 t) dostawa na terenie Niemiec odbywa się po stałej cenie 453,87 EUR brutto (369,00 EUR netto), niezależnie od odległości. W przypadku pozostałych produktów oraz dostaw poza Niemcy, w tym do Polski, koszty transportu nie są wliczone w cenę; wyceniamy je indywidualnie w zależności od produktu i miejsca dostawy i podajemy w ofercie albo, przy zamówieniu przez stronę internetową, w odrębnej ofercie. Jeżeli nie przyjmą Państwo tej oferty, mogą Państwo odebrać towar osobiście z naszego magazynu w Polsce po uzgodnieniu terminu; koszty transportu wówczas nie powstają. Pakiety gwarancyjne (Müller Care) nie wiążą się z kosztami dostawy.
3. Podana cena obowiązuje dla wszystkich sposobów płatności. Przy zapłacie przelewem bankowym udzielamy rabatu za sposób płatności w wysokości 4,4 % od każdej kwoty faktycznie zapłaconej przelewem (zaliczki i płatności końcowej). Rabat nie jest obniżką ceny w rozumieniu ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług; obie kwoty prezentujemy obok siebie.

§ 5 Płatność

1. Z chwilą zawarcia umowy wymagalna jest zaliczka w wysokości 50 % ceny całkowitej. Pozostała część ceny jest płatna przed wysyłką maszyny. Przy zamówieniu przez stronę internetową cena oraz — jeżeli obowiązuje stała cena dostawy — koszty dostawy są płatne z chwilą zamówienia; indywidualnie wyceniane koszty transportu są płatne przed wysyłką, po przyjęciu odrębnej oferty.
2. Akceptujemy przelew bankowy, PayPal, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay (zamówienia internetowe).
3. Zaliczka rezerwuje maszynę oraz uruchamia konfigurację, montaż końcowy i kontrolę w Poznaniu. W razie odstąpienia od umowy przez konsumenta zaliczkę zwracamy w całości.
4. W razie opóźnienia w zapłacie ceny końcowej, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 14 dni, możemy odstąpić od umowy; wobec konsumentów dochodzimy wyłącznie rzeczywiście poniesionej szkody.

§ 6 Dostawa

1. Dostarczamy przewoźnikiem na adres wskazany w umowie, do alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. We Francji sprzedajemy wyłącznie przedsiębiorcom, nie konsumentom. Nie realizujemy dostaw do Rosji i na Białoruś ani do odbiorców objętych sankcjami Unii Europejskiej.
2. Termin dostawy wynika z oferty lub potwierdzenia zamówienia; jeżeli nie został wskazany, dostarczamy najpóźniej w ciągu sześciu tygodni od otrzymania zaliczki. O opóźnieniu z przyczyn od nas niezależnych informujemy niezwłocznie i podajemy nowy termin; uprawnienia ustawowe klienta pozostają nienaruszone.
3. Miejsce dostawy musi być dostępne dla ciągnika siodłowego i umożliwiać rozładunek na utwardzonym, równym podłożu. Koszty ponownego dojazdu wynikające z błędnych informacji klienta ponosi klient.
4. Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie maszyny pod kątem uszkodzeń transportowych i odnotowanie ich w liście przewozowym; dla konsumentów nie jest to warunek dochodzenia uprawnień.

§ 7 Zastrzeżenie własności

Maszyna pozostaje naszą własnością do czasu zapłaty pełnej ceny. Do tego czasu klient nie może jej zbyć, zastawić ani przewłaszczyć na zabezpieczenie.

§ 8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g): przez dwa lata od dostarczenia maszyny, z domniemaniem, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała w chwili dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
2. Reklamację prosimy zgłosić na info@muellermachinery.com lub +49 176 30536502 z numerem seryjnym, liczbą motogodzin i zdjęciami. Ustosunkujemy się w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Dobrowolna gwarancja producenta (§ 9) nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 9 Gwarancja producenta

Na każdą nową maszynę udzielamy dobrowolnej gwarancji 24 miesięcy lub 1 000 motogodzin, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Warunki określają Warunki gwarancji, które przekazujemy najpóźniej z dostawą na trwałym nośniku. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

§ 10 Odpowiedzialność

Odpowiadamy bez ograniczeń za szkody na osobie, za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny maszyny; nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 11 Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje przyjmujemy na info@muellermachinery.com lub +49 176 30536502; potwierdzamy otrzymanie i odpowiadamy w terminie 14 dni.
2. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie jest do tego zobowiązany. W razie odrzucenia reklamacji poinformujemy konsumenta na trwałym nośniku, czy w danej sprawie wyrażamy zgodę na udział w takim postępowaniu (art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).
3. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i organizacji konsumenckich.

§ 11a Opinie klientów

Publikujemy wyłącznie opinie osób, których zakup zweryfikowaliśmy na podstawie faktury; opinii bez potwierdzonego zakupu nie publikujemy. Opinie prezentujemy w niezmienionej treści; usuwamy jedynie treści bezprawne i dane osobowe osób trzecich. Za opinie nie przyznajemy korzyści.

Część B — Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

§ 12 Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Warunki, termin i skutki określa Pouczenie o odstąpieniu od umowy stanowiące część Regulaminu; formularz: Wzór formularza odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu maszyny ponosi kupujący (szacunkowo maksymalnie około 900 EUR (równowartość w PLN według kursu średniego NBP z dnia zwrotu)).

§ 13 Ryzyko i wydanie

Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia maszyny przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu lub wskazanej przez niego osobie. Jeżeli przewoźnika wybrał samodzielnie kupujący, a my nie mieliśmy na to wpływu, ryzyko przechodzi z chwilą wydania przewoźnikowi (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).

§ 14 Prawo właściwe

Umowy z konsumentami podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I). Właściwość sądów określają przepisy powszechnie obowiązujące.

Część C — Przedsiębiorcy

§ 15 VAT i dostawa wewnątrzwspólnotowa

Przedsiębiorcom z ważnym numerem VAT UE innego państwa członkowskiego dostarczamy maszyny jako wewnątrzwspólnotową dostawę towarów ze stawką 0 %; podatek rozlicza nabywca. Warunkiem jest ważność numeru VAT UE w systemie VIES oraz dokumenty potwierdzające wywóz; w ich braku doliczamy podatek według stawki ustawowej.

§ 15a Kontrola eksportu i sankcje

1. Przedsiębiorca zobowiązuje się nie sprzedawać, nie wywozić ani nie reeksportować dostarczonych maszyn, osprzętu i części, bezpośrednio lub pośrednio, do Rosji lub na Białoruś ani do wykorzystania w tych państwach (art. 12g rozporządzenia (UE) nr 833/2014 oraz odpowiednie przepisy rozporządzenia (WE) nr 765/2006) i zapewni, że jego odbiorcy przyjmą to samo zobowiązanie.
2. W razie naruszenia ust. 1 możemy odstąpić od umowy i żądać naprawienia szkody. Przedsiębiorca niezwłocznie informuje nas o każdym naruszeniu, o którym się dowie.
3. Możemy odmówić dostawy, jeżeli sprzeciwiają się jej przepisy sankcyjne lub eksportowe Unii Europejskiej.

§ 16 Rękojmia wobec przedsiębiorców

Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasa po upływie 12 miesięcy od wydania maszyny (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego); nie dotyczy to wad podstępnie zatajonych. Przedsiębiorca zbada maszynę niezwłocznie po odbiorze i zawiadomi nas o wadach jawnych w ciągu 7 dni, a o wadach ukrytych niezwłocznie po ich wykryciu (art. 563 Kodeksu cywilnego). Sposób usunięcia wady (naprawa lub wymiana) wybieramy my.

§ 17 Ryzyko i rozszerzone zastrzeżenie własności

Ryzyko przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą wydania maszyny przewoźnikowi. Przedsiębiorca może zbyć maszynę objętą zastrzeżeniem własności w zwykłym toku działalności; wierzytelności z takiej sprzedaży przelewa na nas tytułem zabezpieczenia do wysokości wartości faktury, a my przelew przyjmujemy.

§ 18 Prawo właściwe i sąd

Do umów z przedsiębiorcami stosuje się prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Sądem wyłącznie właściwym jest sąd właściwy dla Poznania; możemy również pozwać przedsiębiorcę przed sąd jego siedziby.

Załączniki

Pouczenie o odstąpieniu od umowy · Wzór formularza odstąpienia · Warunki gwarancji · Nota prawna